توی مقاله‌های قبلی گفتم که یکی از راه‌های یاد گرفتن بازاریابی تلفنی، خوندن کتابه. حالا می‌خوایم با هم چند تا از پر فروش‌ترین و بهترین کتاب‌های فروش تلفنی رو بشناسیم. این کتاب‌ها پر هستن از تکنیک‌ها و ترفندهایی که با اونها، می‌تونید مهارت‌های خودتون رو تقویت کنید. بیشتر این کتاب‌های فروش تلفنی رو هم بازاریاب‌های موفق و حرفه‌ای در سطح جهان نوشتن، پس مطالعه اونها میتونه باعث ایجاد یه تحول درست‌وحسابی بشه.

1. کتاب فروش تلفنی «فروش به شرکت‌های بزرگ»

نویسنده: Jill Konrath

این کتاب برای تازه‌کارها و افراد حرفه‌ای کاربرد داره و شامل موارد زیر هست:

• تکنیک‌های فروش
• نحوه مکالمات توی مواجه با شرکت‌های مختلف
• بعضی از رمز و رازهای فروش به نهادهای بزرگ

2. کتاب «راز واقعی 20% افراد موفق: چگونه فروش خود را از تلفن دوبرابر کنیم؟»

نویسنده: Mike Brooks

این کتاب شامل موارد زیر هست:

• نمونه متن‌ها
• تکنیک‌های فروش
• مهارت‌هایی که می‌تونید توی تماس‌هاتون به کار ببرید.

از طریق مواردی که گفتیم، بهتون کمک میکنه تا میزان فروش‌تون بالاتر بره.

3. کتاب «نکات فروش تلفنی: 501 ایده برای افزایش فروش از طریق تلفن»

نویسنده:  Art Sobczak

این کتاب شامل 501 گام ساده و کاربردیه، که تاثیر بالایی روی افزایش فروش‌تون میذاره.

با مطالعه این کتاب می‌تونید با ایجاد مکالمات جذاب و تاثیرگذار، میزان فروش خودتون رو بالاتر ببرید.

4. کتاب فروش تلفنی به آدمیزاد

نویسنده: Dirk Zeller

این کتاب هم برای تازه‌کارها خوبه هم برای بازاریاب‌های تلفنی باتجربه و شامل موارد زیر هست:

• اسکریپت‌ها
• مکالمات فرضی
• مثال‌ها
• ایده‌هایی برای ایجاد مکالمات موثر

5. کتاب تکنیک‌های تماس سرد

نویسنده: Stephen Schiffman

این کتاب رو یکی از بهترین مربی‌های فروش تو آمریکا نوشته شده و موارد زیر رو توضیح میده:

• نحوه برقراری ارتباط با مشتری
• تکنیک‌های ایجاد پست‌های صوتی موثر
• چطور گوش دادن به مشتری و درک نیازهاش
• تشخیص بهترین زمان برای درخواست ملاقات حضوری با مشتری

6. کتاب فروش گسترده از طریق تلفن

نویسنده: Renee P. Walkup and Sandra McKee

این کتاب شامل موارد زیر هست:

• تکنیک‌های هیجان زده کردن و تشویق به خریدِ مشتری
• آموزش تکنیک‌های برگزاری وبینارها و کنفرانس‌های تلفنی

7. کتاب راز موفقیت در برقراری تماس‌ تلفنی سرد

نویسنده: Mark Boardman

این کتاب شامل موارد زیر هست:

• اهمیت انتخاب و استفاده از کلمات مناسب برای برقراری تماس‌های سرد
• نقش انتخاب کلمات تو افزایش فروش (همراه با مثال)
• کمک به شما تو شناخت عملکردتون از نگاه مخاطب
• کمک به شما تو شناسایی نقاط ضعف و قوت‌تون

8. کتاب نحوه فروش بیشتر، در کمترین زمان و بدون شکست

نویسنده: Art Sobczak

هدف این کتاب آموزش فروش و مهارت‌هاش و همین‌طور، بهینه‌سازی خدمات مشتری هست. این کتاب شامل موارد زیر هستش:

• آموزش نحوه افزایش فروش به بازاریاب‌های تلفنی
• افزایش درآمد

9. کتاب فروش تلفنی «ترجیح می‌دهم به جای برقراری تماس سرد، عصب کشی کنم!»

نویسنده: Shawn A. Greene

هدف این کتاب آموزش داشتن نگرش مثبت به بازاریاب‌های تلفنیه که دید مثبتی به تماس‌های سرد ندارن!

10. کتاب برقراری تماس سرد برای ترسوها! – چگونه میتوان ترس از عدم پذیرش را به فرصت‌ فروش و درآمدزایی تبدیل کرد؟

نویسنده: Jerry Hocutt

این کتاب یه انتخاب فوق‌العاده برای تازه‌کارها و کسایی هست که از پذیرفته نشدن از سمت مخاطب، می‌ترسن.

این کتاب شامل موارد زیر هست:

• آموزش تبدیل احساس ترس به فرصت فروش
• راهنمایی در مورد نحوه انعطاف پذیری صدا
• چگونگی حفظ مشتری
• موارد مورد نیاز برای برقراری یه تماس تلفنی موفق