ممکنه هر صاحب کسب و کاری با سوال‌هایی مثل تکنیک‌های فروشندگی کدامن؟ روش‌های فروش موفق چی هستن؟ کدوم تکنیک فروش موفقه؟ روبه رو شده باشه. واسه اینکه یه کسب و کار موفق باشه و ادامه پیدا کنه لازمه فروشش خوب باشه. واسه همین مهمه تکنیک‌های فروش موفق رو بدونیم تا درآمدمون بیشتر شه. ما تو این مقاله می‌خوایم روش‌های فروش رو بررسی کنیم، تو ادامه با ما باشین.
مثلا محصولاتتون با یه فروشگاه رقیبتون یکیه حتی قیمت محصولات تو فروشگاهتون کمتره؛ ولی فروش رقیبتون بیشتره. دلیل این فروش بیشتر، تکنیک‌های فروششه. روش‌های فروشی که رقیبتون استفاده می‌کنه بهتره چون علم فروشندگیش بیشتره. واسه همینه که صاحبان کسب و کار تو انتخاب فروشنده سخت گیرن و یکی رو می‌خوان تکنیک‌های فروشندگی رو بهتر بدونه. تو ادامه مقاله باهامون باشین تا بتونین فروشتون رو از رقیبتون بیشتر کنین و بهترین تکنیک فروش رو یاد بگیرین.
منظور از تکنیک‌های فروش علمی چیه؟
به تکنیک های فروشی که از علوم روانشناسی اجتماعی، عصب‌شناسی و اقتصاد رفتاری تو فرایند فروش استفاده می‌کنه، تکنیک فروش علمی می‌گن.
تکنیک‌های افزایش فروش در ارتباط با مشتری
فروش علمی تلاش می‌کنه با تحقیقات علمی رفتار، اعتقادات، تفکرات و سوگیری‌های شناختی مشتری رو بفهمه و ازشون واسه تاثیر گذاری رو مشتری استفاده کنه. اگه تکنیک‌های فروش خوبی داشته باشین می‌تونین مشتری رو خوب بشناسین، راضیش کنین ازتون بخره و فروشتون رو چند برابر کنین.
تکنیک‌های فروش
1. زود با مشتری تماس بگیرین
وقتی سرنخ رو پیدا کردین چقد صبر کنین و بهش زنگ بزنین؟ ثابت شده هر چه این زمان بیشتر باشه، احتمال اینکه مشتری احتمالی‌تون ازتون بخره، کمتر می‌شه. بهترین کار اینه تو کمتر از 5 دقیقه بهش زنگ بزنین. می‌دونین تا بیشتر صبر کنین و واسه زنگ زدن منتظر بمونین علاقه مشتری بالقوه به خرید کمتر می‌شه؟
اگه تو کمتر از 5 دقیقه با سرنخ‌ها تماس بگیرین موفقیتتون رو 100 برابر می‌کنین و احتمال باکیفیت بودن سرنختون 21 برابره. زود تماس گرفتن از مهم‌ترین تکنیک‌های فروش موفقه.
2. چقدر پیگیر سرنخ باشیم؟
از دیگر تکنیک های فروش اینه چقدر پیگیرین. مهمه که چند بار با سرنخ‌هاتون تماس می‌گیرین، یک یا دو بار کافیه؟ بیشتر فروشندگان این فکر رو دارن؛ ولی باید بهتون بگیم که اشتباه فکر می‌کنن. تحقیقات Velocify نشون داده که لازمه 6 باز تماس بگیرین تا نرخ ارتباطتون رو بالا ببرین و کیفیت سرنخ‌هاتون بیشتر شه. واسه این کار لازمه از نرم افزار CRM دیدار استفاده کنین و سیستم پیگیری‌تون رو توش وارد کنین. این نرم افزار زمان پیگیری‌ها رو یادآوری می‌کنه و تو پیگیری سرنخ‌ها کمک زیادی می‌کنه.
3. زمان تماس
حالا معلومه که چقدر بعد پیدا کردن سرنخ‌ها، چن باز زنگ بزنین، نوبت می‌رسه به زمان زنگ زدن. برای اینکه تماستون بیشترین بازدهی رو کنه باید زمان مناسب رو واسه زنگ زدن انتخاب کنین. حالا کی تماس بگیریم بهتره؟ تماس زمانی تاثیرش خوبه که حال و هوای مشتری عالی باشه، شاید براتون پیش اومده باشه وقتی سرتون شلوغه یا از چیزی ناراحتین به تماساتون اهمیت نمی‌دین و حرفاشون روتون تاثیر نداره.
از تکنیک‌های فروش می‌شه به زنگ زدن قبل شروع روز کاری یا پایانش اشاره کنیم. زمان دقیق رو بر اساس کسب و کارتون و شغل مشتری پیدا کنین، اگه تو خارج کشورین اختلاف زمانی رو یادتون نره. مثلا اگه مشتری بالقوه‌تون معلم مدرسه‌س ساعت 7.30 تا 8 صبح اول روز کاریه، ولی برای یه مغازه دار که ساعت 10 مغازه رو باز می‌کنه این زمان مناسب نیست. تحقیقاتی که انجام شده نشون می‌ده 8 تا 9 صبح و 4 الی 5 عصر برای تماس بهترن.
4. چه روزی تماس بگیریم؟
شاید بگین خیلی دارین رو تماس تاکید می‌کنین، ولی تماس خیلی مهمه. مثلا شما امروز سرتون شلوغه، کلی کار دارین و خسته‌یین چند روزیه سرکارین. حالا اگه یکی باهاتون تماس بگیره و تبلیغ یه محصول رو بکنه، واکنشتون چیه؟ من که تو این وقت‌ها حوصله خودمم ندارم و شاید اصلا تماس ناشناس رو جواب ندم. حتی اگه جواب بدم تو این شرایط که کار دارم و خسته‌م، هیچ که نمی‌خرم ممکنه ازش متنفر هم بشم.
بیایید بریم سر تکنیک‌های فروش تماس گرفتن، چه روزی واسه زنگ زدن خوبه؟ روزی که مشتریاتون وقت خالی دارن، تحقیقات علمی نشون می‌ده بهترین زمان زنگ زدن به مشتری وسط هفته‌س. بیشتر افراد آخر هفته حوصله کارشون رو ندارن و خسته‌ن و بعضی از کاراشون رو می‌ندازن شنبه، پس آخر هفته و اول هفته وقت خوبی نیست. تحقیقات می‌گن بهتره یکشنبه و دوشنبه با مشتریتون تماس بگیرین که هنوز کار خسته‌ش نکرده و کارش کمه.
البته این به شغلی که مشتریتون داره هم بستگی داره، مثلا سر کوچه ما یه مغازه هست که یکشنبه‌ها تعطیله. برای اون دیگه یکشنبه و دوشنبه خوب نیست، بهتره سه شنبه تماس بگیره.
یه نکته مهم: از تکنیک‌های فروش دیگه اینه که با پیش شماره همون شهر که مشتری توشه تماس بگیرین، این کار احتمال جواب دادن رو 4 برابر بیشتر می‌کنه.
جمع‌بندی
رقابت تو فروش همیشه زیاده، باید بتونی ارتباط خوبی با مشتری برقرار کنی و از تکنیک‌های فروش استفاده کنی تا بتونی فروشتی بیشتر کنی. روش های فروش زیادن؛ ولی ما تو این مقاله مهم‌ترین تکنیک فروش یعنی چگونه تماس گرفتن، رو بررسی کردیم. با کمک تکنیک‌های بالا میتونید که فروشتون رو به قله برسونید.
