الهه پروانه‌وار

شخصیت شناسی مشتریان

شخصیت شناسی مشتریان و بررسی 9 تیپ شخصیتی مختلف آنان

شخصیت شناسی مشتری‌ها به شما کمک می‌کنه که توی هر مرحله از خرید بدونید چطور باید با مشتری رفتار کنید تا بتونید اعتمادش رو جلب کنید. برای همین توی این مقاله 9 تیپ شخصیتی مشتری رو براتون آوردم که انواع رفتار مشتری قبل و بعد از خرید رو بشناسید.

بهترین ابزارهای ایونت مارکتینگ

بهترین ابزارهای برگزاری رویداد برای ایونت مارکتینگ (Event Marketing)

یکی از راه‌های کم هزینه بازاریابی همین ایونت مارکتینگ هست. حالا بهترین ابزارهای ایونت مارکتینگ چیاس؟ توی این مقاله 6 تا ابزار رو بهتون معرفی کردم که بیشترین کارایی رو برای استفاده توی بازاریابی از طریق برگزاری رویداد دارن.

ارتباط موثر با مشتری

مهم‌ترین تکنیک‌های ایجاد ارتباط موثر با مشتری

فروش موفق نیاز به ایجاد ارتباط موثر با مشتری داره. برای همین سه تا از مهم‌ترین نکاتی که باید برای ایجاد ارتباط با مشتری بشناسید رو توی این مقاله آوردم. بجز این مهارت‌های ارتباطی که از نظر متخصص‌ها مهم هستن رو هم اینجا لیست کردم.

ارتباط با مشتری در بوم مدل کسب و کار

ارتباط با مشتری در بوم مدل کسب‌وکار چطور باید برنامه‌ریزی بشه؟

ارتباط با مشتری یکی از اولویت‌های هر کسب‌وکاری هست، حالا اگه شما بیزینس‌تون رو بر اساس مدل کانواس شکل داده باشید، دیگه حتما باید روی نحوه ارتباط با مشتری‌ها در بوم مدل کسب‌وکارتون کار کنید. بذارید بیشتر توضیح بدم…

KPI های مدیران پشتیبانی

شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) واحد پشتیبانی مشتریان

سنجش میزان موفقیت پشتیبانی از مشتریان یکی از مهم‌ترین کارهایی هست که یک مدیر پشتیبانی باید انجام بده. و قاعدتا برای این کار نیاز به شاخص‌های کلیدی عملکرد داره. این شاخص‌ها چیا هستن؟ توی این مقاله 10 مورد از مهم‌ترین KPIهای بخش پشتیبانی رو با هم بررسی می‌کنیم.

جذابیت شغل مدیر پشتیبانی

جذابیت شغل مدیر پشتیبانی به چه چیزی است؟

وقتی توی تیم پشتیبانی شروع به کار می‌کنید باید به این هم فکر کنید که یه روزی ممکنه مدیریت تیم پشتیبانی رو به شما بسپارن. با این وجود، جذابیت شغل مدیر پشتیبانی به چیه که شما رو هم جذب خودش بکنه؟

بهترین سیستم‌های مدیریت محتوا

بهترین سیستم مدیریت محتوا کدام است؟

سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS) ابزارهایی هستن که به انتشار و مدیریت محتوا روی وبسایت کمک میکنن. برای اینکه محتواهاتون رو به راحتی منتشر کنید باید یه سیستم مناسب انتخاب کنید. توی این مقاله توضیح میدم که کدوم CMS برای شما مناسبتره.

بازار هدف

بازار هدف چیست؟ [تعریف، انواع و استراتژی‌های بازاریابی در بازار+ هدف]

موفق‌ترین کسب‌وکارها قبل از هر اقدام بازاریابی، بازار هدفشون رو مشخص می‌کنن. بازار هدف شما کجاست؟ توی این مقاله مهم‌ترین بازارهای هدفی که باید بشناسید رو معرفی کردم. فقط باید طبق استراتژی کسب‌وکارتون یه نوع از انواع بازار هدف رو انتخاب کنید.