بیشتر شرکت‌های بزرگ، برای انجام برنامه‌‌هاشون از یه آدمی کمک می‌گیرن که روحیه‌ی خوبی به کارمندها بده و بتونه باهاشون خوب حرف بزنه. اگر براتون سواله که کوچ کیست یا کوچ چیست، به زبان ساده میشه گفت این آدم رو می‌گن کوچ (Coach) و کاری که می‌کنه رو می‌گن کوچینگ. مربی یا کوچ حرفه‌ای خیلی از کارهای مهم یک شرکت رو انجام میده، انتخاب کوچ کمتسب اهمیت زیادی داره. برای همین تو این مقاله می‌خوایم کوچ کردن و یا مربی‌گری کسب و کارها رو یه بار تعریف کنم . بعد با هم ببینیم یه کوچ حوب چه کارهایی برای مراجعه کننده‌ش انجام میده تا اون رو به هدفش برسونه.
انتخاب کوچ حرفه‌ای چجوریه؟
انتخاب کوچ شخصی، معمولا توسط تیم مدیریت انجام میشه و این فرایند شبیه مصاحبه استخدامی با کارمندای جدیده. بیشتر اوقات مدیرا با توجه به اولین چیزایی که از کوچ می‌بینن، سابقه کاری کوچ یا پیشنهادات و توصیه‌های بقیه افراد، کوچ رو انتخاب می‌کنن.
چون کوچ نقش مهمی تو موفقیت شرکت و بازدهی کارمندا داره، باید تو انتخابش خیلی دقت کنیم و تو همون اولین مرحله ازش بپرسیم برای آینده چه برنامه‌ای داره و چجوری کارش رو انجام میده. کوچ حرفه‌ای باید این ویژگی‌ها رو داشته باشه:
1. حمایتگر باشه
مدیرا و کارمندا چون دقیق هستن، قاطعن و اعتماد به نفس دارن، حقوق می‌گیرن. مدیران چون تو بالاترین جایگاه تو شرکتن کمتر درخواست کمک می‌کنن؛ ولی برای اینکه رشد کنن باید یکی از اونا حمایت کنه. کسی که به کمک مدیر میاد همین کوچ یا مربیه. پس باید ویژگی حمایتگری داشته باشه.
2. چالش‌گر باشه
در حالی که کوچ حرفه‌ای کار مدیر و کارمند رو آسون می‌کنه؛ ولی در کنار اون باید بتونه مدیر رو به چالش بکشه تا اعتقادات و مهارت‌هاش رو ارتقا بده و باورهای غلط خودش رو اصلاح کنه. کوچ حرفه‌ای کسیه که مدیر و کارمندا رو تشویق می‌کنه تا استعدادهاشون رو قوی‌تر کنن.
3. از ما بازخورد بگیره
کوچ یا مدیر اجرایی به دلیل جایگاه و سمت شغلی بالایی که داره، وظایف خیلی مهمی هم بر عهده داره. کمتر کسی پیدا میشه که از مدیرش انتقاد کنه یا اون انتقاد رو تو حضورش بگه، چون می‌ترسن مدیر از این انتقاد اونها ناراحت بشه. برای همینه که کمتر کارمندی بازخورد درستی میده و بیشتر کارمندا سعی می‌کنن از مدیر تعریف کنن.
نقش و وظایف کوچ توی محیط کاری
کوچ علاوه بر اینکه حمایتگر باشه، خودش چالش ایجاد بکنه برای مدیران یا کارمندها، یه سری وظیفه هم داره. به زبان ساده کوچ حرفه‌ای باید این کارها رو بلد باشه:
- ارزیابی برای گرفتن بازخورد و فهمیدن سبک رهبر و کارمندای کسب و کار
- بررسی بازخورد دیگران
- برنامه ریزی جلسات منظم
- دعوت کردن اعضای تیم برای تمرین رفتارای جدید
- ارزیابی نتایج تلاش‌ها
- کمک به رهبر مجموعه برای ایجاد عادت‌هایی که حتی بعد از تموم شدن کوچینگ هم ادامه داشته باشن
آیا کوچ می‌تونه یه برنامه ساختاریافته و امتحان شده ارائه بده؟
تغییر رفتار آدما کار خیلی سختیه، مخصوصا که اون آدم، یه مدیر موفق باشه. اما یه کوچ حرفه‌ای کسیه که فرآیند ساختاریافته و امتحان شده‌ای رو برای رشد رهبری ارائه میده، طوری که مدیر به اون اعتماد کنه.
البته حتی بعد از توصیه‌های بقیه و بررسی‌های زیاد ممکنه که کوچی که انتخاب کردید به درد مجموعه شما نخوره و مطابق انتظارت ظاهر نشه. شاید کوچی که انتخاب کردید تو کار قبلی خودش عالی بوده؛ ولی توی کار شما تخصص نداره و نمی‌تونه بازدهی خوبی داشته باشه.
همیشه این احتمال وجود داره که کوچ مناسب نباشه. پس بهتره قبل از بستن قرارداد، شرایط رو با هم چک کنید و به یه توافق مشترک برسید.
تحصیلات کوچ حرفه‌ای
کوچینگ هیچ درس تخصصی نداره و کسایی که کوچ هستن می‌تونن تو هر زمینه‌ای تحصیل کرده باشن. ولی بیشترشون تو رشته تجارت، روانشناسی و مدیریت تحصیل کردن یا مربی ورزشی بودن. از نظر ما تحصیلات معیار تعیین کننده نیست، معیار اصلی برای شناسایی کوچ حرفه‌ای، میزان اطلاعات و مهارت‌های اون هست و اینکه چقدر با حرفه و صنعت شما آشنایی داره.
کلام آخر
پس قبل از اینکه یه کوچ برای خودتون یا سازمانتون انتخاب کنید به دقت ویژگی هاش رو بررسی کنید. ببینید چقدر مسئولیت پذیره. چقدر پیگیره. تا چه حد شخصیت حمایتگری داره. میشه بهش اعتماد کرد. اصلا بازخوردی از نظرات شما بهتون میده یا نه.
