شاخص خالص مروجان (NPS)

شاخص NPS یا شاخص خالص مروجان، یه روش خیلی ساده و کاربردی برای سنجش عملکردتون و میزان وفاداری و رضایت مشتری‌هاس. بیایید ببینیم NPS‌ چیه و چطوری محاسبه میشه

نکات صحبت تلفنی با مشتری

چطور پشت تلفن با مشتری صحبت کنیم؟ این‌ها مهم‌ترین تکنیک‌های نحوه صحبت با مشتری پشت تلفن هستن که برای تماس تلفنی موفق باید بهشون توجه کنید.