مدیر پشتیبانی

مدیر پشتیبانی مشتریان یکی از افراد حیاتی هر کسب‌وکاریه. اما چه وظایف و مشئولیت‌هایی داره؟ یا چه مهارت‌هایی باید داشته باشه که بتونه تیم مدیر پشتیبانی رو هدایت بکنه؟ من سعی کردم توی این مقاله خیلی خلاصه در مورد این موارد صحبت کنم. پس همراه من باشید.

اصول منشی گری

برای اینکه منشی خوبی باشید، باید اصول منشی گری رو یاد بگیرید. اما قبل از هر اقدامی لازمه وظایف یه منشی رو خوب بشناسید تا در نتیجه، اصول منشی گری رو به دستی اجرا کنین.

پیگیری مشتری

پیگیری مشتری باعث می‌شه خرید مشتری‌ها سرعت بیشتری بگیره. رضایت اونها بالاتر بره و اعتماد بیشتری به برندتون داشته باشن. بیایید مهم‌ترین نکته‌های پیگیری مشتری‌ها رو با هم مرور کنیم.

بازاریاب تلفنی کیه و چه وظایفی داره؟

بازاریاب تلفنی کیه؟ چه وظایفی داره؟ چطوری کار میکنه؟ و کلی سوال دیگه. توی این بخش از دوره آموزشی بازاریابی تلفنی، در این مورد حرف می‌زنیم

شاخص خالص مروجان (NPS)

شاخص NPS یا شاخص خالص مروجان، یه روش خیلی ساده و کاربردی برای سنجش عملکردتون و میزان وفاداری و رضایت مشتری‌هاس. بیایید ببینیم NPS‌ چیه و چطوری محاسبه میشه

نکات صحبت تلفنی با مشتری

چطور پشت تلفن با مشتری صحبت کنیم؟ این‌ها مهم‌ترین تکنیک‌های نحوه صحبت با مشتری پشت تلفن هستن که برای تماس تلفنی موفق باید بهشون توجه کنید.