ERP چیست؟ معرفی نرم افزار برنامه ریزی منابع انسانی
ERP یا نرم افزار مدیریت برنامه ریزی منابع انسانی، یه سیستمیه که شرکتهای بزرگ خیلی بهش نیاز دارن. بیایید ببینم این ERP چیه و چه فرقی با نرم افزار CRM داره؟
سارا رنجبران
مدیریت تجربه مشتری (CEM) و تفاوت CRM و CEM
مدیریت تجربه مشتری (CEM) چیه و چه فرقی با مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) داره. توی این مقاله همهچیز درمورد CEM رو بررسی میکنیم و تفاوت CRM و CEM رو میگیم.
نمونه فایل اکسل ثبت اطلاعات مشتریان (رایگان) یا CRM
فایل اکسل ثبت اطلاعات مشتریان یه گزینه مجانیه که به جای CRM ازش استفاده میشه. اگه شما هم دنبال فایل اکسل مدیریت فروش رایگان هستید، حتما این مقاله رو بخونید.
شروع تماس تلفنی فروش و نمونه سناریو فروش تلفنی
شروع تماس تلفنی فروش خیلی مهمه و فقط 1 دقیقه وقت دارید کاری کنید که مشتری بهتون گوش بده. پس حتما از این تکنیکها برای شروع مکالمه تلفنی فروش استفاده کنید.
گزارشات CRM و 7 گزارش مهم CRM که باید بررسی کنید
نرم افزار CRM چه گزارش هایی رو برامون فراهم میکنه؟ توی این مقاله 7 گزارش مهم از نمونه گزارشات CRM رو خیلی مختصر بررسی کردیم. پس حتما این مواردو جدی بگیرید.
5 ویژگی و امکانات CRM که لازمه موفقیت هر کسبوکاریه
نرم افزار CRM چه قابلیتهایی داره؟ توی این مقاله با ویژگی ها و امکانات CRM آشنا میشیم این 5 قابلیت نرم افزار CRM خیلی مهمن و باید حتما ازشون استفاده کنید.
تاریخچه CRM در ایران و جهان (از 1970 تا امروز)
بیایید تاریخچه CRM رو با هم بررسی کنیم. میدونید نرمافزار CRM اولین بار کِی به وجود اومد و چطوری به CRM امروزی تبدیل شد؟ یا اینکه آیندهی CRM چی میشه؟
وفاداری مشتری چیه؟ 7 روش ساده ایجاد وفاداری مشتریان
وفاداری مشتریان یعنی چی؟ میدونید مشتریان وفادار چه سودی براتون دارن و چطور میشه وفاداری مشتری رو افزایش داد؟ بیاید 7 تکنیک ساده + 5 نکته کلیدی رو بررسی کنیم
سوگیری مغالطه دست داغ (Hot hand fallacy) چیه؟
مغالطه دست داغ چیه و چطور باعث شکست میشه؟ آموزش سوگیری شناختی مغالطه دست داغ (+ مثال و راهکار برای جلوگیری از دچار شدن به این سوگیری) در 2 دقیقه
مغالطه قمارباز یا رشد شانس و حدسهای اشتباه!
مغالطه قمارباز (رشد شانس)، باعث حدسهای اشتباه ما میشه. سوگیری مغالطه قمارباز، برای حدس زدن نتیجه یه اتفاق، اون رو به اتفاقات مشابه اما بیتاثیر ربط میشه
