الهه پروانه‌وار

ارتباط با مشتری یکی از اولویت‌های هر کسب‌وکاری هست، حالا اگه شما بیزینس‌تون رو بر اساس مدل کانواس شکل داده باشید، دیگه حتما باید روی نحوه ارتباط با مشتری‌ها در بوم مدل کسب‌وکارتون کار کنید. بذارید بیشتر توضیح بدم…

ابزارهای مدیریت پشتیبانی به شما کمک می‌کنن که برای مشتری‌ها تجربه بهتری از ارتباط با برندتون بسازید. اینجا من 5 تا نرم‌افزار به شما معرفی کردم که طبق تجربه ما بهترین ابزارها برای بخش پشتیبانی هستن.

سنجش میزان موفقیت پشتیبانی از مشتریان یکی از مهم‌ترین کارهایی هست که یک مدیر پشتیبانی باید انجام بده. و قاعدتا برای این کار نیاز به شاخص‌های کلیدی عملکرد داره. این شاخص‌ها چیا هستن؟ توی این مقاله 10 مورد از مهم‌ترین KPIهای بخش پشتیبانی رو با هم بررسی می‌کنیم.

وقتی توی تیم پشتیبانی شروع به کار می‌کنید باید به این هم فکر کنید که یه روزی ممکنه مدیریت تیم پشتیبانی رو به شما بسپارن. با این وجود، جذابیت شغل مدیر پشتیبانی به چیه که شما رو هم جذب خودش بکنه؟

سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS) ابزارهایی هستن که به انتشار و مدیریت محتوا روی وبسایت کمک میکنن. برای اینکه محتواهاتون رو به راحتی منتشر کنید باید یه سیستم مناسب انتخاب کنید. توی این مقاله توضیح میدم که کدوم CMS برای شما مناسبتره.

موفق‌ترین کسب‌وکارها قبل از هر اقدام بازاریابی، بازار هدفشون رو مشخص می‌کنن. بازار هدف شما کجاست؟ توی این مقاله مهم‌ترین بازارهای هدفی که باید بشناسید رو معرفی کردم. فقط باید طبق استراتژی کسب‌وکارتون یه نوع از انواع بازار هدف رو انتخاب کنید.

یکی از روش‌های بازاریابی توی شبکه‌های اجتماعی کمک گرفتن از تکنیک‌های اینفلوئنسر مارکتینگه. حالا این اینفلوئنسرمارکتینگ چیه و چطور ازش استفاده کنیم؟! توی این مقاله درباره‌اش صحبت می‌کنم.

توی این مقاله بهترین کتاب‌های پشتیبانی مشتری رو به شما معرفی می‌کنیم تا بتونید با کمک اونها سطح پشتیبانی از مشتری‌هاتون رو ارتقا بدید. 10 مورد از بهترین کتاب‌هایی که موثرترین نکات توی اونها نوشته شده…