برای پشتیبانی از مشتری‌ها باید بتونیم ارتباطات درون سازمانی رو ارتقا بدیم. حالا ابزاری که می‌تونه توی این کار به ما کمک بکنه نرم افزار CRM هست. البته کاربرد نرم افزار CRM در پشتیبانی مشتریان خیلی بیشتر از اینه. بیایید چند موردش رو با هم بررسی کنیم.
مدیریت تیم یکی از چالش‌های اصلی هر مدیر است. برای همین هم احتمالا بعضی‌ها به فکر طراحی نرم افزار مدیریت تیم افتادن. اما با این همه تنوع ابزاری که هست، انتخاب بهترین نرم افزار مدیریت تیم یکم سخت میشه.
باتوجه به رقابتی که الان وجود داره، آموزشگاه‌ها هم باید روی استراتژی‌های افزایش مشتری‌شون کار کنن. حالا چه روش‌هایی برای جذب مشتری باید به کار بگیرن؟ بیایید چندتا نکته مهم در مورد افزایش مشتری در آموزشگاه‌ها رو با هم بررسی کنیم.
اون عاملی که باعث افزایش رضایت مشتری میشه، نحوه برخورد با مشتری از سمت فروشنده‌های شماست. بعد از اینکه یه محصول عالی برای عرضه آماده کردین، باید ببینیم توی تعامل با مشتری چی کار باید بکنید که وفاداری اونها رو تضمین بکنه؟!
برای اینکه اولین برخورد با مشتری رو به خوبی مدیریت کنید، فرقی نمی‌کنه برخورد حضوری باشه یا تلفنی، باید از قبل خودتون رو آماده کنید. بیایید این 13 تا تکتیک رو با هم مرور کنیم و ببینیم برای اولین جلسه ملاقات با مشتری چی کار باید بکنیم؟!
مدیر موفقیت مشتری یا CSM به ما کمک می‌کنه بفهمیم آیا محصول یا خدمات ما دقیقا همون چیزی بوده که مشتری می‌خواسته یا نه؟ حالا دقیقا مدیر موفقیت مشتری چه وظایفی داره؟
چطور رضایت مشتری رو جلب کنیم؟ خب معلومه جملات تاثیر گذار و مشتری پسند بهش بگید. اما این جمله ها چی هستن؟ بیایید 6 مورد از مهم‌ترین موارد رو با هم مرور کنیم.
متن خوش آمد گویی به مشتریان برای هر کسب‌وکاری باید اختصاصی و ویژه باشه. البته برای نوشتن این متن لازم نیست که یه نویسنده حرفه‌ای باشین، فقط کافیه بدونین هرجایی چطور به مشتری‌هاتون خوشامد بگید.
مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها موضوع داغ این روزهای کسب‌وکارهای بزرگه. پیشنهاد می‌کنم اگه می‌خواید یه تحول اساسی به بیزنستون بدید، ادامه این مقاله رو حتما بخونید.
قطعا توی هر کسب‌وکاری هر ساله تعدادی از مشتری‌ها از دست میرن. این طبیعیه اما برای اینکه به نقطه ضرر نرسید باید نرخ ریزش مشتری رو حساب کنید. بذارید بیشتر توضیح بدم...
