مدیریت تجربه مشتری و فرق CEM با CRM

مدیریت تجربه مشتری (CEM) چیه و چه فرقی با مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) داره. توی این مقاله همه‌چیز درمورد CEM رو بررسی می‌کنیم و تفاوت CRM و CEM رو میگیم.

نمونه فایل اکسل ثبت اطلاعات مشتریان

فایل اکسل ثبت اطلاعات مشتریان یه گزینه‌ مجانیه که به جای CRM‌ ازش استفاده میشه. اگه شما هم دنبال فایل اکسل مدیریت فروش رایگان هستید، حتما این مقاله رو بخونید.

کاربرد CRM

قبلا CRM رو معرفی کردیم. حالا بیاید ببینیم این نرم افزار CRM که گفتیم چه کاربردهایی داره و اصلا چرا باید ازش استفاده کنید.