کانال های ارتباط با مشتری

کانال‌های ارتباط با مشتری کدوما هستن؟ کدوم یکی از این کانال‌ها به کار ما میاد؟! خب اینها سوالاتی هستن که توی این مقاله بهشون جواب دادم. پس همراه من باشید تا موثرترین کانال‌های ارتباطی رو با هم بشناسیم.

فنون برخورد با مشتری

بخش مهم کار کاشناس‌های فروش و پشتیبانی برخورد با مشتری هست. برای همین باید چند تا از فنون برخورد با مشتری رو یاد بگیرن که بیشترین تاثیر رو توی کارشون داره. من توی این مقاله مهم‌ترین موارد رو آوردم.

روانشناسی ارتباط با مشتری

روانشناسی ارتباط با مشتری یکی از مهم‌ترین مهارت‌هاییه که هر فروشنده‌ای باید بلد باشه. حالا برای اینکه یه فروشنده روانشناس بشید چی کار باید بکنید؟ من چندتا راهکار خلاصه رو توی این مقاله آوردم.

ارتباط موثر با مشتری

فروش موفق نیاز به ایجاد ارتباط موثر با مشتری داره. برای همین سه تا از مهم‌ترین نکاتی که باید برای ایجاد ارتباط با مشتری بشناسید رو توی این مقاله آوردم. بجز این مهارت‌های ارتباطی که از نظر متخصص‌ها مهم هستن رو هم اینجا لیست کردم.

استراتژی ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتریان یکی از مهم‌ترین بخش‌های هر کسب‌وکاری هست. پس لازمه یه استراتژی ارتباط با مشتری مناسب داشته باشید. اما چطور؟ خب این 6 مورد رو بخونید تا به راه‌حل قطعی خودتون برسید.

کارشناس فروش کیست

اگه قراره به عنوان کارشناس فروش کار کنین باید بدونید مهم‌ترین وظایف و مسئولیت‌هایی که یه کارمند فروش داره چیا هستن. من اینجا 6 تا از اصلی‌ترین وظایف کارشناش فروش رو خیلی خلاصه توضیح دادم.

ارزش پیشنهادی چیست

می‌دونید ارزش پیشنهادی چیه و چه اهمیتی داره؟ توی این مطلب با تعریف و طراحی ارزش پیشنهادی آشنا می‌شیم و بوم ارزش پیشنهادی رو می‌شناسیم.

معرفی کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

به عنوان پایان درسنامه‌ نرم‌افزار CRM، می‌خوایم درمورد کتاب‌های مدیریت ارتباط با مشتری صحبت کنیم که خیلی مفیدن. این کتاب‌ها امتیاز بالایی توی آمازون دارن

مشاور CRM و مشاوره CRM

مشاوره CRM چیه و چرا بهش نیاز داریم؟ توی جلسه مشاوره CRM چه سوالاتی بپرسیم و چیکار کنیم؟ جواب همه سوالاتتون رو اینجا بخونید.

مدیر CRM

مدیر CRM به کی می‌گن؟ وظایف مدیر سی آر ام چیه و اصلا چرا یه شرکت به مدیر ارتباط با مشتری یا کارشناس CRM نیاز داره؟ جواب همه سوالاتون رو اینجا بخونید