مدیریت ارتباط با مشتریان یکی از مهمترین بخشهای هر کسبوکاری هست. پس لازمه یه استراتژی ارتباط با مشتری مناسب داشته باشید. اما چطور؟ خب این 6 مورد رو بخونید تا به راهحل قطعی خودتون برسید.
اگه قراره به عنوان کارشناس فروش کار کنین باید بدونید مهمترین وظایف و مسئولیتهایی که یه کارمند فروش داره چیا هستن. من اینجا 6 تا از اصلیترین وظایف کارشناش فروش رو خیلی خلاصه توضیح دادم.
میدونید ارزش پیشنهادی چیه و چه اهمیتی داره؟ توی این مطلب با تعریف و طراحی ارزش پیشنهادی آشنا میشیم و بوم ارزش پیشنهادی رو میشناسیم.
به عنوان پایان درسنامه نرمافزار CRM، میخوایم درمورد کتابهای مدیریت ارتباط با مشتری صحبت کنیم که خیلی مفیدن. این کتابها امتیاز بالایی توی آمازون دارن
مشاوره CRM چیه و چرا بهش نیاز داریم؟ توی جلسه مشاوره CRM چه سوالاتی بپرسیم و چیکار کنیم؟ جواب همه سوالاتتون رو اینجا بخونید.
مدیر CRM به کی میگن؟ وظایف مدیر سی آر ام چیه و اصلا چرا یه شرکت به مدیر ارتباط با مشتری یا کارشناس CRM نیاز داره؟ جواب همه سوالاتون رو اینجا بخونید
مدل CRM چیه؟ چه کاربردی داره؟ و استفاده از بهترین مدل های CRM چه نتایجی ایجاد میکنه؟ برای آشنایی با مدلهای مدیریت ارتباط با مشتری رایج، این مقاله رو بخونید
CRM مشارکتی (Collaborative CRM) آخرین نوع از انواع سی آر ام هست که توی این مقاله بررسیش میکنیم. بیایید ببینیم سی آر ام مشارکتی چیه و چه کاربردی داره
CRM تحلیلی یکی از انواع سی آر ام هست که برای تحلیل و پیشبینی به کار میره. اگه میخواید همه چیز درمورد سی آر ام تحلیلی رو بدونید، این مقاله رو بخونید.
توی این مقاله میخوایم درمورد CRM عملیاتی یا Operational CRM صحبت کنیم. دو دقیقه زمان بذارید تا هرچی لازمه رو درمورد این مدل سی آر ام یاد بگیرید
