روانشناسی مشتری، آخرین مبحثیه که میخوایم توی موضوع روانشناسی فروش و جذب مشتری بررسی کنیم. میدونید که چه تکنیک‌های روانشناسی‌ای برای جذب مشتری جواب میده؟
مدیریت تجربه مشتری (CEM) چیه و چه فرقی با مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) داره. توی این مقاله همه‌چیز درمورد CEM رو بررسی می‌کنیم و تفاوت CRM و CEM رو میگیم.
وفاداری مشتریان یعنی چی؟ میدونید مشتریان وفادار چه سودی براتون دارن و چطور میشه وفاداری مشتری رو افزایش داد؟ بیاید 7 تکنیک ساده + 5 نکته کلیدی رو بررسی کنیم
چطور با مشتری ناراضی صحبت کنیم و دلش رو به دست بیاریم؟ می‌دونستید خیلی راحت میشه مشتری های ناراضی رو خوشحال کرد؟ این 10 تا تکنیک مثل آب خوردن هستن
وفاداری به برند یه جورایی تیر آخره که مطمئن بشیم سنگ تموم گذاشتیم. اینجا یاد میگیریم که چطور وفاداری به برند رو توی مشتری های راضی ایجاد کنیم.
باشگاه مشتریان (Customer Club) چیه؟ چطوری کار میکنه و چه تاثیری روی افزایش فروش شما داره؟ جواب همه سوالاتتون درمورد باشگاه مشتریان رو اینجا بخونید.
چطور مشتری‌ها رو خوشحال کنیم تا راضی‌تر باشن و بیشتر خرید کنن؟ از این 9 تا تکنیک خیلی ساده برای خوشحال کردن مشتری استفاده کنید.
از این 8 تا راه ساده برای بهبود رضایت مشتری استفاده کنید. اگه چندتا نکته‌ی ریزی که گفته شد رو رعایت کنید، رضایت مشتری تضمین شده‌اس.
توی بخش هشتم دوره‌ی رضایت مشتری، به تکنیک های افزایش رضایت مشتری میرسیم. حالا که بلدیم رضایت مشتری چیه و چطوری اندازه‌گیری میشه، بیایید ببینیم چطور باید رضایت مشتری رو بالاتر ببریم
برای اینکه از مشتری در مورد میزان رضایتش بپرسیم، چه سوالاتی رو باید توی نظرسنجی قرار بدیم؟ این سوالا مهمترین سوالات سنجش رضایت مشتریانه
