شخصیت شناسی مشتریان

شخصیت شناسی مشتری‌ها به شما کمک می‌کنه که توی هر مرحله از خرید بدونید چطور باید با مشتری رفتار کنید تا بتونید اعتمادش رو جلب کنید. برای همین توی این مقاله 9 تیپ شخصیتی مشتری رو براتون آوردم که انواع رفتار مشتری قبل و بعد از خرید رو بشناسید.

ارتباط موثر با مشتری

فروش موفق نیاز به ایجاد ارتباط موثر با مشتری داره. برای همین سه تا از مهم‌ترین نکاتی که باید برای ایجاد ارتباط با مشتری بشناسید رو توی این مقاله آوردم. بجز این مهارت‌های ارتباطی که از نظر متخصص‌ها مهم هستن رو هم اینجا لیست کردم.

ارتباط با مشتری در بوم مدل کسب و کار

ارتباط با مشتری یکی از اولویت‌های هر کسب‌وکاری هست، حالا اگه شما بیزینس‌تون رو بر اساس مدل کانواس شکل داده باشید، دیگه حتما باید روی نحوه ارتباط با مشتری‌ها در بوم مدل کسب‌وکارتون کار کنید. بذارید بیشتر توضیح بدم...

تفاوت مشتری و مصرف کننده

کاستومر چیست؟ کانسیومر به کی میگن؟ فرق مشتری و مصرف کننده چیه؟ اینها سوالاتی هستن که هر کسی توی دنیای تجارت حداقل یه بار باهاش روبرو شده. توی این مقاله من می‌خوام خیلی مختصر و مفید توضیح بدم که هر کدوم از این اصطلاح‌ها چی هستن و چه تفاوتی با هم دارن.

اشانتیون برای مشتری

اشانتیون‌ها یا هدیه‌های کوچک تبلیغاتی توی جذب مخاطب تاثیر خیلی زیادی دارن. اما اینکه چه نوع اشانتیونی باید به مشتری‌هاتون بدید کاملا به صنعت و محصولی یا خدماتی که می‌فروشید بستگی داره.

پیگیری مشتریان

پیگیری مشتری‌ها به اونها ثابت می‌کنه که برای شما مهم هستن، تجربه بهتری ازتون توی ذهنشون می‌مونه، شما رو به بقیه معرفی و در نتیجه بیشتر ازتون خرید می‌کنن. هنوز هم دنبال مشتری جدید باشیم یا همون مشتری‌های قدیمی رو نگه داریم؟

چگونه مشتری پیدا کنیم

برای فروش بیشتر به تعداد مشتری‌های بیشتری هم نیاز دارید. حالا سوال اینجاست چطور مشتری جدید جذب کنیم؟ این چندتا تکنیک رو بخونید. مطئنم با استفاده از اونها، تغییرات خوبی توی کسب‌وکارتون می‌بینید.

بهترین ابزار برگزاری جلسات آنلاین

برگزاری جلسات آنلاین دغدغه همه ما شده. از مدیر عامل‌های شرکت‌های بزرگ تا افرادی که کلاس خصوصی برگزار می‌کنند. اما برای جلسه‌های آنلاینمون کدوم ابزار رو انتخاب کنیم؟!

کاربرد CRM در پشتیبانی مشتریان

برای پشتیبانی از مشتری‌ها باید بتونیم ارتباطات درون سازمانی رو ارتقا بدیم. حالا ابزاری که می‌تونه توی این کار به ما کمک بکنه نرم افزار CRM هست. البته کاربرد نرم افزار CRM در پشتیبانی مشتریان خیلی بیشتر از اینه. بیایید چند موردش رو با هم بررسی کنیم.

بهترین نرم افزار مدیریتی

مدیریت تیم یکی از چالش‌های اصلی هر مدیر است. برای همین هم احتمالا بعضی‌ها به فکر طراحی نرم افزار مدیریت تیم افتادن. اما با این همه تنوع ابزاری که هست، انتخاب بهترین نرم افزار مدیریت تیم یکم سخت میشه.