وقتی برندهای بزرگی مثل نایک میرن سراغ بازیهایی مثل Fortnite یا اینکه برند باربی ناگهان مسیر تولیدش رو به سمت مواد بازیافتی میبره، یه پیام مهم پشت ماجراست. نسل آلفا دیگه کودک نیست. این نسل آیندهی بازاره. بنابراین نحوه برخورد با نسل آلفا از اون چیزی که فکرش رو میکنید خیلی مهمتره…
نسل آلفا چه کسانی هستن؟
نسل آلفا به متولدین سال ۲۰۱۰ به بعد گفته میشه؛ یعنی همون افرادی که الان یا توی سنین کودکی هستن یا تازه وارد نوجوانی شدن. بزرگترین اعضای این نسل حدود ۱6 سال دارن، اما با همین سن کم، نقش پررنگی توی تصمیمگیریهای خرید خانوادهها دارن. این نسل، بعد از نسل Z و قبل از نسل بتاست و خیلیها معتقدن تأثیرگذارترین نسل آیندهی بازاره.
نسل آلفا چه ویژگیهایی دارن؟
برای اینکه ارتباط درستی با این نسل ساخته بشه، اول باید ویژگیهاشون رو شناخت.
1- این نسل والدین دیجیتالی دارند
بیشتر پدر و مادرهای نسل آلفا، خودشون از نسل هزاره هستن. نسلی که حالا کاملاً با اینترنت، موبایل و شبکههای اجتماعی کنار اومده. طبیعتاً برای فروش محصول به کودکانی که از همون اول، توی یه فضای دیجیتال بزرگ شدن، باید دیجیتال مارکتینگ رو جدی بگیرید.
2- آگاهترین نسل تاریخ
دسترسی آزاد به اطلاعات باعث شده نسل آلفا خیلی زود درباره موضوعاتی مثل محیط زیست، عدالت اجتماعی، حقوق حیوانات و تغییرات اقلیمی بدونن. مهمتر از دونستن، اینه که بلدن چطور درباره این موضوعات حرف بزنن، واکنش نشون بدن و حتی اثر بذارن.
3- کاملاً با فناوری راحت هستند
اگر نسل Z با اینترنت بزرگ شد، نسل آلفا وسط اینترنت به دنیا اومده. موبایل، تبلت، اپلیکیشن و بازی آنلاین، جزئی از زندگی روزمرهشونه. آمار نشون میده بخش بزرگی از بچههای ۸ تا ۱۱ ساله، یا گوشی دارن یا به گوشی دسترسی دارن. پس ارتباط گرفتن با این نسل بدون فضای دیجیتال، عملاً غیرممکنه.
چطور با نسل آلفا ارتباط مؤثری برقرار کنیم؟
یکی از مهمترین مسائل هر کسبوکاری برقراری ارتباط موثر با مشتریهای خودش هست. با فرض اینکه ما بخوایم توجه نسل آلفا رو جلب بکنیم، چه کار باید بکنیم؟
۱. با زبان خودشان حرف بزنید: ویدیو!
برای نسل آلفا، تصویر از متن قویتره. این روزها ویدیو بهترین راه انتقال پیامه. البته نه هر ویدیویی! این نسل تو حجم عظیمی از محتوا زندگی میکنه، پس پیامهای کلیشهای و تکراری خیلی زود کنار گذاشته میشن. ویدیوی شما باید کوتاه، خلاقانه و واقعی باشه.
۲. از محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC) استفاده کنید
نسل آلفا فقط مصرفکنندۀ محتوا نیست؛ تولیدکنندهست. این نسل با اینستاگرام و تیکتاک بزرگ شده و دوست داره دیده بشه. برندهایی که هنوز فقط یکطرفه تبلیغ میکنن، برای این نسل جذاب نیستن. باید فضا رو طوری طراحی کرد که خودِ کاربران نسل آلفا داستان بسازن، محتوا تولید کنن و برند رو توی روایت خودشون جا بدن.
۳. مسائل اجتماعی رو جدی بگیرید
این نسل فقط به حرف برندها گوش نمیده؛ عملشون رو زیر نظر داره. اگر برندی ادعای مسئولیت اجتماعی، عدالت یا دغدغه محیط زیست داره، باید این ادعا رو شفاف و واقعی نشون بده.
۴. تجربههای شخصیسازیشده بسازید
از آواتارهای بازی گرفته تا پلیلیستهای خاص، شخصیسازی بخش مهمی از زندگی نسل آلفاست. این نسل انتظار داره برندها اونها رو بشناسن. حتماً توجه داشته باشید که برای نسل آلفا، پیشنهادهای دقیق و متناسب با رفتار و علاقه کاربران، کلید ارتباط بلندمدته.
۵. قدرت اینفلوئنسرها رو دستکم نگیرید
قهرمانهای نسل آلفا، ستارههای سینما نیستن؛ اینفلوئنسرهای واقعی شبکههای اجتماعیان. اونها به اینفلوئنسرها اعتماد دارن و از سبک زندگیشون الگو میگیرن.
جمعبندی
نسل آلفا با سرعت زیادی داره وارد صحنه بازار میشه. الان برندهی بازی فروش، برندیه که زودتر دنیای دیجیتال، ارزشهای خاص و زبان این نسل رو بفهمه. تعامل واقعی، اصالت در رفتار و شخصیسازی تجربه، سه ستون اصلی نحوه برخورد با نسل آلفا هستند.
