همۀ ما این صحنه رو تجربه کردیم: وارد یه فروشگاه میشیم و یه جمله بزرگ توجهمون رو جلب میکنه: «یکی بخر، دوتا ببر!» اینجا حتی اگه قصد خرید نداشته باشید، ناخودآگاه مکث میکنید و شروع میکنید به حسابوکتاب. همین چند ثانیه مکث، همون جادوی تخفیفه. تخفیفها دقیقاً همین کار رو میکنن: مشتریِ مردد رو به خریدار تبدیل میکنن. توی این مقالهی کوتاه قراره با انواع تخفیف در بازاریابی بیشتر آشنا بشیم و ببینیم هرکدوم چه کاربردی دارن. با ما همراه باشید.
تخفیف به چه معناست؟!
بهطور ساده، تخفیف یعنی کاهش قیمت یک کالا یا خدمت که بر اساس درصد و معمولاً در شرایط خاصی انجام میشه. مثلاً وقتی محصولی با ۵۰٪ تخفیف فروخته میشه، یعنی قیمتش نصف شده. اما نکتۀ مهم اینه که منظور از تخفیف فقط “ارزونفروشی” نیست؛ معمولاً پشت این استراتژی یه هدف مشخص وجود داره. اهدافی مثل فروش موجودی اضافه و جذب مشتری جدید و برگردوندن مشتریهای قدیمی و… از طرف دیگه، تخفیف از نظر روانشناختی هم باعث میشه فرایند خرید، منطقیتر و بهصرفهتر به نظر بیاد. اما خب باید حواستون باشه چانه زنی مشتری رو مدیریت کنید!
انواع تخفیف بازاریابی
کسبوکارها از انواع تخفیف در بازاریابی برای افزایش فروش، وفادارسازی مشتری و حتی دیدهشدنِ بیشتر استفاده میکنن. در ادامه، ۱۲ نوع تخفیف رایج رو مرور میکنیم.
۱. تخفیف «یکی بخر، دوتا ببر»
تو این مدل، مشتری با خرید یک محصول، دومی رو رایگان یا با قیمت کمتر دریافت میکنه. این روش کمک میکنه موجودی انبار سریعتر فروخته بشه، حجم خرید بالا بره و مشتری حس کنه ارزش بیشتری دریافت کرده.
۲. تخفیف درصدی
تخفیف درصدی یکی از محبوبترین مدلهاست؛ مثل ۳۰٪ تخفیف یا ۲۵٪ تخفیف برای خرید بیشتر. جالبه بدونید تخفیف درصدی معمولاً از تخفیف مبلغی جذابتر به نظر میاد، حتی اگه در عمل با هم تفاوتی نداشته باشن.
۳. تخفیف پرداخت زودهنگام
اینجا مشتری اگه زودتر بدهی یا فاکتور رو تسویه کنه، تخفیف میگیره. این روش بیشتر توی فروشهای اعتباری، اشتراکها و کارتهای اعتباری استفاده میشه و هم برای مشتری خوبه، هم برای کسبوکار چون سریعتر به نقدینگی میرسه.
۴. تخفیف فروش موجودی مازاد
وقتی کالاها توی انبار میمونن و فقط هزینه ایجاد میکنن، تخفیف بهترین راهکاره. این روش شاید سود کامل نده، اما جلوی ضرر بیشتر رو میگیره و انبار رو سبکتر میکنه.
۵. تخفیف ارسال رایگان
خیلی وقتها مشتری درست لحظهی آخر خرید، با دیدن هزینهی ارسال منصرف میشه. ارسال رایگان، مخصوصاً با شرط حداقل خرید، میتونه این مانع رو برداره و باعث انتخاب شما بهجای رقبا بشه.
۶. تخفیف بستهای
تو این مدل، چند محصول یا خدمت با هم و با قیمت کمتری فروخته میشن. این روش هم توی محصولاتی مثل اینترنت و موبایل رایجه؛ هم توی خردهفروشی بهصورت فروش مکمل، مثل لپتاپ بههمراه کیف.
۷. تخفیف خرید عمده
این مدل مخصوص مشتریهاییه که حجم بالا خرید میکنن. اینجا هرچقدر تعداد بیشتر باشه، درصد تخفیف هم بالاتر میره. این مدل توی عمدهفروشی و حتی بعضی فروشگاههای زنجیرهای خیلی کاربردیه.
۸. تخفیفهای فصلی
این تخفیفها توی بازههای زمانی خاص ارائه میشن؛ مثلاً حراج لباس تابستونی. اینجا هم مشتری میتونه ارزونتر خرید کنه، هم کسبوکار سریعتر انبارش رو خالی میکنه.
۹. تخفیف معرفی (ریفرال)
اینجا مشتری فعلی با معرفی دوستانش، تخفیف یا پاداش میگیره و مشتری جدید هم از تخفیف اولین خرید استفاده میکنه. این روش، بازاریابی دهانبهدهان رو بهشکل طبیعی فعال میکنه.
۱۰. تخفیفهای برنامه وفاداری
با امتیازدهی، کد تخفیف و پیشنهادهای ویژه، مشتریها تشویق میشن دوباره از شما خرید کنن. این مدل حس تعلق و ترس از دست دادن مزایا رو هم فعال میکنه.
۱۱. تخفیفهای اشتراکی
برای خدمات ماهانه یا سالانه مثل نرمافزارها استفاده میشه. تخفیف اشتراک سالانه باعث میشه مشتری موندگارتر بشه و درآمد کسبوکار هم پایدارتر.
۱۲. تخفیف شخصیسازیشده
این تخفیف بر اساس رفتار و سابقه خرید مشتری ارائه میشه. اینجا با کمک CRM میشه پیشنهادهای دقیق و شخصیتر داد؛ مثل تخفیف تولد یا پیشنهاد مرتبط با خریدهای قبلی. پیشنهاد میکنم در صورت نیاز مقاله «نرمافزار CRM چیست» رو بخونید.
جمعبندی
همۀ انواع تخفیف در بازاریابی اگه درست و بهجا استفاده بشن، میتونن فروش رو بالاتر ببرن و وفاداری مشتریها رو تقویت کنن. مهم اینه که بدونید کدوم تخفیف، برای چه هدفی و توی چه شرایطی مناسبه. کنار انتخاب درست تخفیف، استفاده از ابزارهایی مثل CRM هم کمک میکنه تصمیمها دقیقتر و نتیجهبخشتر باشن.
