وظیفه اکانت منیجر توی یه کلام رسیدگی به مشتری و حفظ مشتریه. حالا سوال اینجاست که دقیقا لیست جزئیات کار اکانت منیجر چیست تا بتونیم بگیم واقعا در جهت نگهداری مشتری‌ها تلاش کرده؟!

بهترین روش بازاریابی بیمه روشی هست که مشتری رو در محور اصلی بیزینس قرار بده؛ یعنی اول نیاز مشتری رو بسنجه بعد بره سراغ تبلیغات. ببینیم این بهترین روش چی می‌تونه باشه؟!

فرقی نمی‌کنه تازه کار باشید یا یه وکیل حرفه‌ای؛ باید بدونید چطور موکل جذب کنید. با توجه به تحول دنیای بیزینس، وکلا هم نیاز دارن که راه‌حل‌های جدید جذب مشتری رو یاد بگیرن. این راه حل‌ها چیه؟! توی این مقاله با هم می‌خونیم.

مدل کانو یکی از ابزارهای کاربردی هست که در سنجش رضایت مشتری به کسب‌وکارها کمک می‌کنه. برای اینکه بیشتر با تاثیر استفاده از مدل کانو توی بیزینستون آشنا بشید حتما این مقاله رو تا انتها بخونید.

کتاب‌های مشتری‌مداری بهتون کمک می‌کنن تا بتونید بهتر توجه مشتری‌هاتون رو جلب کنید و فروشتون رو افزایش بدید. شاید این کتاب‌ها مستقیما درباره مشتری نباشه اما روش‌های مشتری مداری رو بهتون آموزش میده.

مشتری مداری تویوتا به عنوان یکی از مهم‌ترین عواملی که باعث تحول فروش این شرکت توی دنیا شد روی 4 اصل اساسی تاکید داره که توی این مقاله با هم بررسی می‌کنیم. کافیه این اصول رو شما هم رعایت کنید؛ متوجه تغییر نظر مشتری‌هاتون میشید.

درک تفاوت مشتری مداری (customer centricity) و مشتری محوری (customer orientation) یکی از نکاتی هست هر مدیری باید بدونه. در مرحله بعد می‌تونه تصمیم بگیره استراتژی‌های فروش و بازاریابی‌اش رو تنظیم بکنه.

مشتری مداری در بانک حرف اول موفقیت اون بانک رو می‌زنه. یعنی در سیستم بانکداری در صورتی می‌تونید ادعایی داشته باشید که مشتری‌مدار بشید. اما چطور؟

فروش مشتری‌مدار در یک جمله یعنی به مشتری طوری توجه کنید که اعتمادش به شما جلب بشه. اما چطور می‌تونید این کار رو انجام بدید که بعد با اطمینان بگید که افزایش فروش ناشی از مشتری مداری داشتیم؟!

یه مدیر موفق می‌دونه که بازاریابی و مشتری‌مداری باید در یک راستا قرار بگیره تا بتونه واقعا استراتژی‌های مشتری مداری رو توی شرکتش اجرا کنه. حالا مشتری‌مداری و بازاریابی چطور می‌تونن همراستا باشن؟!