پشتیبانی مشتریان نیاز به یه تیم مستقل داره که تکنیک‌های مشخصی رو هم بلد باشه. حالا این تکنیک‌ها چیا هستن؟ بیایید با هم 10 موردش رو بخونیم.

پرسونای مشتری دقیقا همون چیزی که قبل از شروع بازاریابی باید مشخص کنید. اینکه مشتری هدف شما کیه و قراره به چه کسی بفروشید. بیایید ببینیم این پرسونا مشتری چی هست؟!

هلپ دسک یا میز کمک یه نامگذاری برای بخشی از هر کسب‌وکاری هست که قصد داره به شکایت مشتری‌ها رسیدگی بکنه. البته باید یه قدم برگردیم به عقب و بگیم اگه می‌خواید دوام بیارید پس شکایت مشتری‌ها رو بشنوید پس باید هلپ دسک داشته باشید.

مشتری بالقوه به چه کسی میگیم؟ آیا همون خریداره؟ قطعا نه. بیایید ببینیم مشتری بالقوه کیه و چطور می‌تونیم اون رو به خریدار تبدیل کنیم؟!

کنجکاو کردن مشتری یکی از مهم‌ترین تکنیک‌های بازاریابی به ویژه توی بازار رقابتی هست که تاثیر فوق‌العاده‌ای روی موفقیت تکنیک‌های دیگه‌ی بازاریابی داره.

بانک اطلاعات مشتریان یا دیتابیس مشتریان یه ابزار فوق العاده خوب برای مدیریت اطلاعات مشتری‌های شماست. بیایید ببینیم چطور یه بانک اطلاعاتی مشتریان ایجاد کنیم؟!

اگه روی روش‌های متقاعدسازی مشتریان ناراضی کار می‌کنید، باید بهتون بگم جای درستی اومدید و هدف فوق العاده موثری رو برای بیزینستون انتخاب کردید. بریم ببینیم نحوه برخورد با مشتری عصبانی چطور باید باشه تا بیشترین تاثیر رو داشته باشه.

وظیفه اکانت منیجر توی یه کلام رسیدگی به مشتری و حفظ مشتریه. حالا سوال اینجاست که دقیقا لیست جزئیات کار اکانت منیجر چیست تا بتونیم بگیم واقعا در جهت نگهداری مشتری‌ها تلاش کرده؟!

بهترین روش بازاریابی بیمه روشی هست که مشتری رو در محور اصلی بیزینس قرار بده؛ یعنی اول نیاز مشتری رو بسنجه بعد بره سراغ تبلیغات. ببینیم این بهترین روش چی می‌تونه باشه؟!

فرقی نمی‌کنه تازه کار باشید یا یه وکیل حرفه‌ای؛ باید بدونید چطور موکل جذب کنید. با توجه به تحول دنیای بیزینس، وکلا هم نیاز دارن که راه‌حل‌های جدید جذب مشتری رو یاد بگیرن. این راه حل‌ها چیه؟! توی این مقاله با هم می‌خونیم.