کارشناس CRM یکی از اعضای اصلی هر شرکتی هست که قراره با مشتری ارتباط داشته باشه؛ یعنی اگه شرکت شما مشتری داره باید مدیریت ارتباط با مشتری هم داشته باشه. بیایید بیشتر راجع به این موضوع توضیح بدم.
کانال‌های ارتباط با مشتری کدوما هستن؟ کدوم یکی از این کانال‌ها به کار ما میاد؟! خب اینها سوالاتی هستن که توی این مقاله بهشون جواب دادم. پس همراه من باشید تا موثرترین کانال‌های ارتباطی رو با هم بشناسیم.
بخش مهم کار کاشناس‌های فروش و پشتیبانی برخورد با مشتری هست. برای همین باید چند تا از فنون برخورد با مشتری رو یاد بگیرن که بیشترین تاثیر رو توی کارشون داره. من توی این مقاله مهم‌ترین موارد رو آوردم.
روانشناسی ارتباط با مشتری یکی از مهم‌ترین مهارت‌هاییه که هر فروشنده‌ای باید بلد باشه. حالا برای اینکه یه فروشنده روانشناس بشید چی کار باید بکنید؟ من چندتا راهکار خلاصه رو توی این مقاله آوردم.
فروش موفق نیاز به ایجاد ارتباط موثر با مشتری داره. برای همین سه تا از مهم‌ترین نکاتی که باید برای ایجاد ارتباط با مشتری بشناسید رو توی این مقاله آوردم. بجز این مهارت‌های ارتباطی که از نظر متخصص‌ها مهم هستن رو هم اینجا لیست کردم.
مدیریت ارتباط با مشتریان یکی از مهم‌ترین بخش‌های هر کسب‌وکاری هست. پس لازمه یه استراتژی ارتباط با مشتری مناسب داشته باشید. اما چطور؟ خب این 6 مورد رو بخونید تا به راه‌حل قطعی خودتون برسید.
اگه قراره به عنوان کارشناس فروش کار کنین باید بدونید مهم‌ترین وظایف و مسئولیت‌هایی که یه کارمند فروش داره چیا هستن. من اینجا 6 تا از اصلی‌ترین وظایف کارشناش فروش رو خیلی خلاصه توضیح دادم.
می‌دونید ارزش پیشنهادی چیه و چه اهمیتی داره؟ توی این مطلب با تعریف و طراحی ارزش پیشنهادی آشنا می‌شیم و بوم ارزش پیشنهادی رو می‌شناسیم.
به عنوان پایان درسنامه نرم‌افزار CRM، می‌خوایم درمورد کتاب‌های مدیریت ارتباط با مشتری صحبت کنیم که خیلی مفیدن. این کتاب‌ها امتیاز بالایی توی آمازون دارن
مشاوره CRM چیه و چرا بهش نیاز داریم؟ توی جلسه مشاوره CRM چه سوالاتی بپرسیم و چیکار کنیم؟ جواب همه سوالاتتون رو اینجا بخونید.
