Crmly چیست؟

کلمه‌ی CRMLY ساخته‌ی ذهن خودمان است. می‌خواستیم منظورمان را به بهترین شکل ممکن برسانیم. عبارت CRM که مخفف  مدیریت ارتباط با مشتری» (Customer Relationship Management) است را برداشتیم، انتهایش پسوند «LY» گذاشتیم تا تبدیل به اسم شود. معنای تحت‌الفظی‌اش هم می‌شود «هرچیزی که به CRM مربوط باشد.»

«هرچیزی که به CRM مربوط باشد.» این، موضوع نوشته‌های من است. مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری هم مثل تمام مفاهیم دیگری که وارد فرهنگ ما شده است، در حال تحقیر است. فکر می‌کنم اگر همین رویه ادامه پیدا کند، در آینده‌ای نه چندان دور به سختی بتوانم درباره‌اش صحبت کنم. پس حالا مفهوم مورد علاقه‌ام را برای‌تان موشکافی می‌کنم. امیدوارم همانطور که تجربه‌ی فراگیری این مفاهیم برای من سودمند بود، برای شما هم مفید واقع شود.